Chính sách bảo hành

Thành phát Mobile chính sách bảo hành toàn diện cho tất cả sản phẩm và chính sách 1 đổi 1 sản phẩm công ty trong 7 ngày 

 1/ QUY ĐỊNH VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Loại sản phẩm	1 đổi 1(Lỗi phần cứng do NSX)	Quy định nhập lại, trả lại	Điều kiện 1 đổi 1
Hàng công ty mới 100%	7 ngày đầu	✔ Trong 7 ngày đầu, nhập lại máy trừ phí 10% trên giá hiện tại✔ Sau 7 ngày, nhập lại máy theo giá thỏa thuận	Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí. Máy cũ có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máyPhụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc hư hại trong quá trình sử dụng
Hàng nhập khẩu mới 100%	7 ngày đầu	✔ Trong 7 ngày đầu, nhập lại máy trừ phí 10% trên giá hiện tại✔ Sau 7 ngày, nhập lại máy theo giá thỏa thuận
Hàng cũ, CPO, Likenew, 99%, Đã Active	7 ngày đầu	✔ Trong 7 ngày đầu, nhập lại máy trừ phí 10% trên giá hiện tại✔ Sau 7 ngày, nhập lại máy theo giá thỏa thuận

 ☆ 2/ QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH 1 Tháng phần cứng 12 Tháng phần mềm

	Loại sản phẩm	Tình trạng sản phẩm	Thời gian bảo hành	Địa điểm	Phạm vi bảo hành
ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG	Hàng công ty	Máy mới	12 tháng theo quy định của hãng	TTBH chính hãng	Sữa chữa, thay thế linh kiện (*)
		Máy cũ còn bảo hành > 6 tháng	Bảo hành theo thời gian còn lại	TTBH chính hãng
		Máy hết hạn bảo hành hoặc hạn bảo hành < 6 tháng	06 tháng	Thành Phát Mobile
	Hàng nhập khẩu bởi Thành Phát Mobile	Máy mới	12 tháng	Thành Phát Mobile	Sữa chữa, thay thế linh kiện (*)
		Hàng cũ, CPO, Likenew, 99%, Đã Active	06 tháng	Thành Phát Mobile	Sữa chữa, thay thế linh kiện (*)
PHỤ KIỆN	Phụ kiện kèm máy		30 ngày	Thành Phát Mobile	1 đổi 1
	Phụ kiện mua mới		60 ngày
	Thẻ nhớ		03 năm
	Phụ kiện khuyến mãi		10 ngày
	Phụ kiện chính hãng		12 tháng hoặc theo quy định hãng	TTBH chính hãng

 (*) Sửa chữa, thay thế linh kiện với các lỗi phần cứng phát sinh từ nhà sản xuất
☆ 3/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SAU THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

– Khi mang máy đến sửa chữa – bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng.

Lỗi phát sinh	Bảo hành tiêu chuẩn	Gia hạn bảo hành tiêu chuẩn	Bảo hành 1 đổi 1
Thời gian bảo hành	06 tháng hoặc 12 tháng	12 tháng hoặc 24 tháng	06 tháng hoặc 12 tháng
Lỗi phần cứng do nhà sản xuất (bao gồm nguồn, màn hình)	✔ (**)	✔ (**)	✔
Pin, phím vật lý (1 tháng)	✔	✔	✔
Tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc	☓	☓	✔
Máy bị khóa nhà mạng (Lock)	☓	☓	✔
Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…	☓	☓	☓
Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3	☓	☓	☓
Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước,…	☓	☓	☓
Hình thức xử lý	Sửa chữa, thay thế	Sửa chữa, thay thế	Đổi mới hoặc máy tương đương
Thời gian xử lý	7 đến 14 ngày	4 đến 11 ngày	48 giờ

(*) Trường hợp mất Serial/IMEI, quý khách sẽ được hỗ trợ chi phí đổi sang một máy khác tương đương

(**) Lỗi nguồn, màn hình, quý khách chỉ được bảo hành trong thời gian đổi trả

Trường hợp không bảo hành: No on, Mất nguồn, icloud, rơi rớt, rớt nước,  

Quý khách có thể click xem chi tiết điều khoản và lợi ích của từng gói bảo hành trên menu!